خدمات VIP

خدمات و مقررات اشتراک VIP سرویس تِک

1.خدمات VIP سرویس تِک شامل تعویض رایگان دستگاه در صورت بروز خرابی در بازه زمانی اعتبار کارت اشتراک و با رعایت مقررات مربوطه می‌باشد.
2.مدت زمان اعتبار خدمات VIP سرویس تِک از زمان نصب دستگاه و فعال سازی توسط تکنسین فنی سرویس تِک به مدت 12 ماه می باشد.
3.در صورت ناموجود شدن کالای برگشت داده شده، پس از تماس و هماهنگی و گرفتن تأییدیه از مشتری نسبت به ارسال کالای مشابه با آن و در همان رنج قیمت اقدام می شود و مابه ‌التفاوت قیمت با مشتری محاسبه می‌گردد.
4.با توجه به محدودیت های موجود در خصوص واردات تلویزیون ها به کشورو احتمال وقوع شرایط اجتناب ناپذیر، در صورت موجود نبودن کالا و عدم موافقت مشتری با ارسال کالای مشابه، مدت زمان تأمین کالا ممکن است طولانی شود.
5.هزینه ایاب ذهاب تکنسین فنی و حمل و نقل دستگاه به عهده مشتری می باشد.
6.لوازم جانبی نظر ریموت کنترل، بلندگو، عینک سه بعدی و … شامل خدمات VIP سرویس تِک نمی باشد.
7. در صورت بروز ایراد یا خرابی، لازم است ابتدا دستگاه به تعمیرگاه سرویس تِک منتقل گردد تا بررسی شود که علت بروز خرابی تحت پوشش شرایط و مقررات خدمات VIP می باشد و ارائه خدمات منوط به تأیید کارشناسان فنی سرویس تِک پس از ارزیابی دقیق دستگاه خواهد بود.

 

شرایط استفاده از خدمات VIP سرویس تِک

1.دستگاه صرفاً توسط تکنسین فنی شرکت سرویس تِک نصب شده باشد.
2.شماره سریال دستگاه با سریال ثبت شده در زمان فعال سازی مطابقت داشته باشد.
3.دستگاه سابقه‌ی ارجاع به تعمیرگاه را نداشته باشد.
4.دستگاه توسط هیچ فرد یا مجموعه ای غیر از تکنسین های فنی شرکت سرویس تِک باز یا دستکاری نشده باشد.

 

مدارک مورد نیاز جهت استفاده از خدمات VIP سرویس تِک

1.فاکتور ممهور به مهر فروشگاه های مورد تأیید شرکت سرویس تِک
2.اصل کارت اشتراک VIP سرویس تِک دارای هولوگرام
3.کارتن دستگاه

 

خدمات VIP سرویس تِک در شرایط زیر از درجه اعتبار ساقط می گردد:

1.هرگونه صدمه و شکستگی ناشی از ضربه، سقوط، تماس یا نفوذ مایعات و مواد شیمیایی، آتش، حرارت، گرد و غبار، نوسانات برق، دمای نامناسب محیط و بلایای طبیعی
2.خرابی های ناشی از حمل و نقل نامناسب نظیر خراشیدگی، فرورفتگی و شکستگی داخل و بیرون دستگاه
3.استفاده، نگهداری و آزمایش ناصحیح و هرگونه تغییر و خارج ساختن محصول از شکل عادی
4.استهلاک تدریجی محصول از قبیل سایش، شکستگی، خط خوردگی و رنگ رفتگی، دفرمه شدن ناشی از حرارت محیط و صدمات ناشی از قرار گرفتن کالا در مجاورت میدان‌های مغناطیسی
5.خرابی در اثر استفاده از هرگونه قطعات و لوازم جانبی متفرقه و بی‌کیفیت
6.اقدام به سرویس، تعمیر و یا هرگونه تغییر در محصول توسط افراد غیر مجاز
7هرگونه تغییر در ساختار نرم افزاری و کارخانه ای دستگاه مانند دستکاری کدهای داخلی، سیستم عامل، نصب هرگونه نرم افزار و برنامه غیر مجاز از منبعی به جز سازنده‌ی محصول و …
8.تغییر یا دستکاری اطلاعات، مدل و شماره سریال دستگاه
9.مخدوش ساختن هولوگرام بر روی کارت گارانتی
10.در خصوص تلویزیون ها طبق قوانین استاندارد، پیکسل سوخته تا 5 عدد هیچ آسیبی به دستگاه شما وارد نمیکند و شامل خدمات VIP سرویس تِک نمی باشد.
11.هرگونه صدمه ناشی از استفاده نادرست از کابل ها، اتصالات و پورت ها و همچنین استفاده از کابل های غیر استاندارد و بی کیفیت