خدمات و مقررات
۱. خدمات VIP سرویس تِک ویژه تلویزیون می باشد.
2.مدت زمان اعتبار خدمات VIP سرویس تِک از تاریخ فاکتور خرید دستگاه و به شرط فعال سازی توسط تکنسین فنی سرویس تِک به مدت ۱۲ ماه می باشد.
3.هزینه ایاب ذهاب تکنسین فنی و حمل و نقل دستگاه به عهده مشتری می باشد.
4.لوازم جانبی نظر ریموت کنترل، بلندگو، عینک سه بعدی و … شامل خدمات VIP سرویس تِک نمی باشد.
5.در صورت بروز ایراد یا خرابی، لازم است ابتدا دستگاه به تعمیرگاه سرویس تِک منتقل گردد تا بررسی شود که علت بروز خرابی تحت پوشش شرایط و مقررات خدمات VIP می باشد و ارائه خدمات منوط به تأیید کارشناسان فنی سرویس تِک پس از ارزیابی دقیق دستگاه خواهد بود.
6. در صورت بروز هرگونه آسیبدیدگی یا اختلال در عملکرد بکلایت، مشتری موظف است در اسرع وقت موضوع را به مرکز خدمات اطلاع دهد و تا زمان تحویل دستگاه به نماینده شرکت، از روشن کردن تلویزیون خودداری نماید.چنانچه پس از بررسی دستگاه در تعمیرگاه مشخص شود که دیفیوزر به علت حرارت ناشی از خرابی بکلایت دچار ذوبشدگی یا آسیب شده باشد، دستگاه مشمول خدمات VIPنمیگردد.
7.استفاده از خدمات VIP تنها یک بار امکان پذیر است.
8.خدمات سرویس تِک صرفاً در تهران و البرز ارائه می شود.
۹.آثار طبیعی استفاده از محصول که تأثیری بر عملکرد دستگاه نداشته باشد، از جمله خط و خشهای جزئی، تغییر رنگ یا استهلاک ظاهری، مشمول خدمات VIP نخواهد بود.
شرایط استفاده
۱.دستگاه صرفاً توسط تکنسین فنی شرکت سرویس تِک نصب شده باشد.
۲.شماره سریال دستگاه با سریال ثبت شده در زمان فعال سازی مطابقت داشته باشد.
۳.دستگاه سابقهی ارجاع به تعمیرگاه را نداشته باشد.
۴.دستگاه توسط هیچ فرد یا مجموعه ای غیر از تکنسین های فنی شرکت سرویس تِک باز یا دستکاری نشده باشد.
مدارک مورد نیاز
۱.فاکتور ممهور به مهر فروشگاه های مورد تأیید شرکت سرویس تِک
۲.اصل کارت اشتراک سرویس تِکVIP
۳.کارتن دستگاه
خدمات VIP سرویس تِک در شرایط زیر از درجه اعتبار ساقط می گردد
۱.هرگونه صدمه و شکستگی ناشی از ضربه، سقوط، تماس یا نفوذ مایعات و مواد شیمیایی، آتش، حرارت، گرد و غبار، نوسانات برق، دمای نامناسب محیط و بلایای طبیعی
۲.خرابی های ناشی از حمل و نقل نامناسب نظیرخراشیدگی، فرورفتگی و شکستگی داخل و بیرون دستگاه
۳.استفاده، نگهداری و آزمایش ناصحیح و هرگونه تغییر و خارج ساختن محصول از شکل عادی
۴.استهلاک تدریجی محصول از قبیل سایش، شکستگی، خط خوردگی و رنگ رفتگی، دفرمه شدن ناشی از حرارت محیط و صدمات ناشی از قرار گرفتن کالا در مجاورت میدانهای مغناطیسی
۵.خرابی در اثر استفاده از هرگونه قطعات و لوازم جانبی متفرقه و بیکیفیت
۶.اقدام به سرویس، تعمیر و یا هرگونه تغییر در محصول توسط افراد غیر مجاز
7هرگونه تغییر در ساختار نرم افزاری و کارخانه ای دستگاه مانند دستکاری کدهای داخلی، سیستم عامل، نصب هرگونه نرم افزار و برنامه غیر مجاز از منبعی به جز سازندهی محصول و …
۸.تغییر یا دستکاری اطلاعات، مدل و شماره سریال دستگاه
۱۰.در خصوص تلویزیون ها طبق قوانین استاندارد، پیکسل سوخته تا ۵ عدد هیچ آسیبی به دستگاه شما وارد نمیکند و شامل خدمات VIP نمی باشد.
۱۱. در صورتی که تأخیر در اعلام خرابی منجر به تشدید آسیب یا ایجاد خسارت بیشتر در دستگاه شود.
۱۲.هرگونه صدمه ناشی از استفاده نادرست از کابل ها، اتصالات و پورت ها و همچنین استفاده از کابل های غیر استاندارد و بی کیفیت